01CRM per B2C e B2B
Un unico CRM per B2C e B2B.Due vantaggi AI integrati.
Gestisci l'e-commerce B2C e le vendite B2B in un unico CRM — clienti, ordini, lead, magazzino, finanza e attribuzione del marketing — con un AI Direttore Commerciale che fa crescere gli acquisti ripetuti e agenti manager AI che gestiscono gli ordini e le conversazioni con i clienti.
Un'unica fonte di verità
Clienti, ordini, pagamenti, giacenze e margini condividono lo stesso record: ogni team legge gli stessi numeri.
Utile, non solo ricavi
L'utile lordo è accanto ai ricavi già nella prima schermata, calcolato sul costo della merce effettivamente venduta.
La prossima vendita, in evidenza
Le opportunità commerciali compaiono direttamente nella dashboard, ordinate per priorità e pronte per l'azione.
02AI Direttore Commerciale
Ecco il tuoAI Direttore Commerciale.
Analizza come acquista ogni cliente, individua le opportunità commerciali, gestisce la fidelizzazione e aiuta a generare acquisti ripetuti, aumentando il valore di ogni cliente nel tempo (LTV).
Commercial Brain01
Commercial Memory
Tutto ciò che l'azienda sa di un cliente, in un unico posto.
- Profili cliente completi
- Storico ordini e prodotti preferiti
- Frequenza d'acquisto e segmenti
- Ricavi e redditività
- Storico delle comunicazioni
- Azioni commerciali e relativi risultati
02
Intelligenza commerciale
Legge quella memoria e decide cosa conviene fare dopo.
- Individua le opportunità
- Analizza i modelli d'acquisto
- Riconosce i clienti vicini al prossimo acquisto previsto
- Valuta ogni opportunità
- Stabilisce l'azione successiva più adatta
03
Esecuzione commerciale
Trasforma la decisione in una conversazione e impara dalla risposta.
- Gli agenti AI comunicano con i clienti
- I commerciali ricevono un task quando serve una persona
- Ogni risultato torna nel sistema commerciale
03Fidelizzazione AI · LTV del cliente
Il primo acquistoè solo l'inizio.
Trasforma chi compra una volta in un cliente abituale.
Acquisire un cliente costa sempre di più e il primo ordine raramente ripaga quell'investimento. Il profitto di lungo periodo arriva da ciò che succede dopo: il secondo ordine, il terzo, il cliente che resta. PerformSale sblocca questi ricavi dai clienti che hai già.
La piattaforma impara come acquista ogni cliente — cosa, quanto spesso e quando sarà probabilmente pronto a riordinare — e avvia la conversazione giusta al momento giusto.
Non un promemoria uguale per tutti. Il ritmo di ogni cliente.
Un messaggio fisso «dopo 30 giorni» arriva troppo presto per alcuni clienti e troppo tardi per altri. PerformSale calibra ogni contatto sulla singola persona.
Clienti dimostrativi illustrativi
Cliente A
~25 giorni
Cliente A acquista circa ogni 25 giorni. Il prossimo acquisto è previsto intorno al giorno 175; il contatto è programmato qualche giorno prima.Cliente B
~45 giorni
Cliente B acquista circa ogni 45 giorni. Il prossimo acquisto è previsto intorno al giorno 190; il contatto è programmato qualche giorno prima.Cliente C
~70 giorni
Cliente C acquista circa ogni 70 giorni. Il prossimo acquisto è previsto intorno al giorno 215; il contatto è programmato qualche giorno prima.
- Acquisto
- Prossimo acquisto previsto
- AI
- Contatto AI
- Promemoria fisso «dopo 30 giorni»
- 1
Un cliente effettua un ordine.
- 2
PerformSale registra il cliente e il suo storico d'acquisto.
- 3
Il Commercial Brain analizza comportamenti e intervalli tra gli acquisti.
- 4
La piattaforma individua la prossima opportunità commerciale.
- 5
La fidelizzazione AI avvia una conversazione personalizzata.
- 6
Il cliente riordina.
- 7
Il nuovo acquisto aggiorna lo storico e il ciclo successivo.
↺ e il ciclo ricomincia, ogni volta più preciso
Scopri da dove nasce il valore dei clienti.
L'economia dei clienti per segmento: chi riacquista, con quale frequenza, quanto vale nel tempo e dove ti aspetta il prossimo ordine ripetuto.
- Valore del cliente nel tempo
- LTV per segmento
- Frequenza degli acquisti ripetuti
- Valore medio dell'ordine
- Ricavi da acquisti ripetuti
- Coorti d'acquisto
- Fidelizzazione dei clienti
- Redditività dei clienti
Sappi quali clienti valgono di più.
Valore nel tempo, frequenza e valore degli ordini fianco a fianco per ogni segmento: così l'impegno sulla fidelizzazione va dove c'è valore e il passaggio dal primo al secondo ordine riceve l'attenzione che merita.
Valore nel tempo per segmento
Da sempre · EUR
LTV medio
701 €
Clienti abituali
61%
Ricavi ripetuti
87%
| Segmento retail | LTV | Ordini | Ordine medio |
|---|---|---|---|
Abituali · ogni ≤ 5 settimane 98 clienti | 483 € | 7,5 | 64,32 € |
Periodici · ogni 5–8 settimane 78 clienti | 287 € | 4,9 | 58,71 € |
Occasionali · 8+ settimane 46 clienti | 228 € | 3,7 | 62,11 € |
Acquirenti una tantum 156 clienti | 70 € | 1,0 | 69,57 € |
B2BClienti all'ingrosso · 24 account
LTV 7946 € · 17,5 ordini · ordine medio 454,08 €
Vedi chi è pronto a riacquistare, già oggi.
Ogni cliente con una previsione, misurato sul proprio ritmo: chi è adesso nella finestra d'acquisto, cosa probabilmente comprerà e se il passo successivo è già in corso.
04Agenti manager AI
I tuoi manager di vendita AI.Sempre pronti.
Gli agenti manager AI elaborano i nuovi ordini, parlano con i clienti, li consigliano e li aiutano a scegliere, propongono prodotti complementari e fanno upselling, confermano gli ordini e rispondono ai messaggi sui canali collegati.
- Viber
- Telegram
- Nuovi ordini
- Contatta il cliente, conferma l'ordine, chiarisce cosa manca e conferma consegna e pagamento.
- Consulenza alla vendita
- Risponde alle domande, aiuta nella scelta e consiglia i prodotti più adatti.
- Upselling e cross-selling
- Propone articoli complementari e alternative migliori per aumentare il valore dell'ordine.
- Assistenza clienti
- Gestisce le richieste di routine e le domande sugli ordini e passa le eccezioni a un commerciale.
- Riacquisto
- Riceve le opportunità dal Commercial Brain, avvia la conversazione e registra il risultato.
Nomi e loghi dei canali appartengono ai rispettivi titolari e sono mostrati solo a scopo identificativo.
Emma Carter
Ordine n. 1909 · conferma
Cliente: Buongiorno! Ho appena fatto un ordine sul vostro sito.
Agente AI: Buongiorno Emma! Grazie per l'ordine n. 1909: Jasmine Silver Needle (100 g) e la teiera in vetro. Confermo la consegna al tuo solito indirizzo?
Cliente: Sì, grazie, stesso indirizzo.
✓ Consegna confermata
Agente AI: Fatto. Chi sceglie il Silver Needle spesso aggiunge il nostro misurino per tè in bambù: costa 10,00 € e arriva nello stesso pacco. Lo aggiungo?
Cliente: Certo, aggiungilo.
Agente AI: Aggiunto. Il nuovo totale è 75,00 €, con pagamento alla consegna. Ti invio il numero di tracciamento appena il pacco parte.
✓ Articolo aggiunto · ordine aggiornato
Ogni conversazione arriva in un'unica casella, accanto agli ordini e allo storico del cliente. Il team vede cosa ha scritto l'agente, interviene con un clic e gli restituisce la conversazione quando ha finito.
05B2C · B2B · Finanza · Magazzino
Tutto ciò che serve al tuo commercio.In un unico posto.
Dal primo lead all'ultimo pagamento, PerformSale collega l'intera operatività commerciale.
Gestione degli ordini B2C
- Nuovi ordini e stati
- Righe d'ordine e sconti
- Pagamenti e spedizioni
- Evasione e resi
- Storico operativo completo
- Elaborazione assistita dall'AI
Gestione dei lead B2B
- Acquisizione dei lead e pipeline
- Stati dei lead e assegnazione ai commerciali
- Attività e task di vendita
- Comunicazione con i clienti
- Opportunità commerciali
- Gestione delle relazioni
Finanza
- Monitoraggio dei pagamenti
- Crediti e spese
- Visibilità sui flussi di cassa
- Redditività
- Pagamenti collegati agli ordini
- Riconciliazione
Magazzino e scorte
- Giacenze per magazzino
- Prenotazioni e movimenti
- Carichi e svalutazioni
- Documenti di magazzino
- Flussi di evasione
- Controllo dei costi
06Attribuzione di marketing
Scopri cosa generadavvero i ricavi.
Collega le performance pubblicitarie ai dati reali delle vendite e capisci la differenza tra le conversioni dichiarate dalle piattaforme e i risultati di vendita effettivi.
Le piattaforme non concordano
Google Ads e Meta Ads usano modelli di attribuzione e finestre di reporting diversi, e spesso si attribuiscono lo stesso ordine.
Una conversione non è una vendita
Una conversione dichiarata non è necessariamente un ordine completato, pagato e consegnato.
PerformSale verifica gli ordini
I dati pubblicitari vengono abbinati agli ordini reali. Se la fonte non si può stabilire con certezza, l'ordine resta non attribuito: mai tirato a indovinare.
Performance di marketing
Ultimi 30 giorni · EUR
- Conversioni
- Google Ads83Meta Ads136Vendite verificate147
- Ricavi
- Google Ads4456 €Meta Ads7327 €Vendite verificate8460 €
- Spesa pubblicitaria
- Google Ads2286 €Meta Ads1981 €Vendite verificate4267 €
- CPA
- Google Ads27,54 €Meta Ads14,57 €Vendite verificate29,03 €
- ROAS
- Google Ads1,95×Meta Ads3,70×Vendite verificate1,98×
- Utile lordo
- Google AdsN/DMeta AdsN/DVendite verificate4950 €
| Metrica | Google Adsdichiarato | Meta Adsdichiarato | Vendite verificate |
|---|---|---|---|
| ConversioniPiattaforma: secondo la propria finestra di attribuzione. Verificato: ordini completati e pagati associati al canale. | 83 | 136 | 147 |
| RicaviPiattaforma: valore di conversione dichiarato. Verificato: ricavi di quegli ordini completati. | 4456 € | 7327 € | 8460 € |
| Spesa pubblicitariaDal registro delle spese. | 2286 € | 1981 € | 4267 € |
| CPASpesa pubblicitaria / conversioni. | 27,54 € | 14,57 € | 29,03 € |
| ROASRicavi / spesa pubblicitaria. | 1,95× | 3,70× | 1,98× |
| Utile lordoRicavi meno il costo della merce venduta. Lo conosce solo il record dell'ordine. | N/D | N/D | 4950 € |
Verificato per canale · Google 63 ordini, 3509 € · Meta 84 ordini, 4951 €
Sovrastimato · 219 conversioni dichiarate dalle piattaforme contro 147 ordini realmente completati
Non attribuito · 23 ordini senza una fonte affidabile, lasciati non assegnati
Misura i risultati di business, non solo i report pubblicitari.
Non limitarti a gestire le vendite. Genera la prossima.
Crea le vendite di domani.
PerformSale gestisce l'operatività di oggi e ti aiuta a creare il prossimo ordine, a partire dai clienti che hai già.