01CRM pro B2C a B2B
Jedno CRM pro B2C i B2B.Dvě vestavěné AI výhody.
Provozujte B2C e-commerce i B2B prodej v jednom CRM — zákazníci, objednávky, leady, sklad, finance i marketingová atribuce — s AI obchodním ředitelem, který zvyšuje opakované nákupy, a AI agenty-manažery, kteří vyřizují objednávky a konverzace se zákazníky.
Jeden zdroj pravdy
Zákazníci, objednávky, platby, zásoby i marže sdílejí jeden záznam, takže každý tým pracuje se stejnými čísly.
Zisk, ne jen tržby
Hrubý zisk je hned na první obrazovce vedle tržeb — počítaný z nákladů na skutečně prodané zboží.
Další prodej na očích
Obchodní příležitosti se objevují přímo na dashboardu, seřazené podle priority a připravené k akci.
02AI obchodní ředitel
Seznamte se se svýmAI obchodním ředitelem.
Analyzuje, jak nakupuje každý zákazník, nachází obchodní příležitosti, řídí udržení zákazníků a pomáhá generovat opakované nákupy — a zvyšuje tak celoživotní hodnotu každého zákazníka (LTV).
Commercial Brain01
Commercial Memory
Vše, co firma o zákazníkovi ví, na jednom místě.
- Kompletní profily zákazníků
- Historie objednávek a oblíbené produkty
- Frekvence nákupů a segmenty
- Tržby a ziskovost
- Historie komunikace
- Obchodní kroky a jejich výsledky
02
Obchodní inteligence
Čte tuto paměť a rozhoduje, co se vyplatí udělat dál.
- Vyhledává příležitosti
- Analyzuje nákupní vzorce
- Rozpozná zákazníky, kteří se blíží dalšímu očekávanému nákupu
- Vyhodnotí každou příležitost
- Určí vhodný další krok
03
Obchodní exekuce
Promění rozhodnutí v konverzaci — a učí se z odpovědi.
- AI agenti komunikují se zákazníky
- Obchodníci dostanou úkol, když je potřeba člověk
- Každý výsledek se vrací do obchodního systému
03AI retence · LTV zákazníka
První nákupje teprve začátek.
Proměňte jednorázové kupující ve věrné zákazníky.
Získat zákazníka je stále dražší a první objednávka tyto náklady málokdy vrátí. Dlouhodobý zisk přichází s tím, co následuje: druhá objednávka, třetí, zákazník, který zůstane. PerformSale tyto tržby odemyká u zákazníků, které už máte.
Platforma se učí, jak každý zákazník nakupuje — co, jak často a kdy bude pravděpodobně znovu připravený — a ve správnou chvíli zahájí správný rozhovor.
Ne jedna připomínka pro všechny. Vlastní rytmus každého zákazníka.
Pevná zpráva „za 30 dní“ přijde pro někoho příliš brzy a pro jiného pozdě. PerformSale načasuje každé oslovení individuálně.
Ilustrativní ukázkoví zákazníci
Zákazník A
~25 dní
Zákazník A nakupuje přibližně každých 25 dní. Další nákup očekáváme kolem 175. dne; oslovení je naplánováno několik dní předem.Zákazník B
~45 dní
Zákazník B nakupuje přibližně každých 45 dní. Další nákup očekáváme kolem 190. dne; oslovení je naplánováno několik dní předem.Zákazník C
~70 dní
Zákazník C nakupuje přibližně každých 70 dní. Další nákup očekáváme kolem 215. dne; oslovení je naplánováno několik dní předem.
- Nákup
- Očekávaný další nákup
- AI
- Oslovení přes AI
- Pevná připomínka „za 30 dní“
- 1
Zákazník vytvoří objednávku.
- 2
PerformSale zaznamená zákazníka a jeho nákupní historii.
- 3
Commercial Brain analyzuje chování a intervaly mezi nákupy.
- 4
Platforma určí další obchodní příležitost.
- 5
AI retence zahájí osobní konverzaci.
- 6
Zákazník nakoupí znovu.
- 7
Nový nákup aktualizuje historii — i další cyklus.
↺ a cyklus začíná znovu — pokaždé přesněji
Zjistěte, odkud se bere hodnota zákazníků.
Ekonomika zákazníků podle segmentů: kdo nakupuje znovu, jak často, jakou má hodnotu v čase — a kde na vás čeká další opakovaná objednávka.
- Celoživotní hodnota zákazníka
- LTV podle segmentů
- Frekvence opakovaných nákupů
- Průměrná hodnota objednávky
- Tržby z opakovaných nákupů
- Nákupní kohorty
- Udržení zákazníků
- Ziskovost zákazníků
Vězte, kteří zákazníci mají největší hodnotu.
Celoživotní hodnota, frekvence a hodnota objednávek vedle sebe pro každý segment — aby péče o zákazníky směřovala tam, kde je hodnota, a krok od první objednávky ke druhé dostal pozornost, jakou si zaslouží.
Celoživotní hodnota podle segmentů
Celé období · CZK
Průměrné LTV
17 399 Kč
Vracející se zákazníci
61 %
Tržby z opak. nákupů
87 %
| Maloobchodní segment | LTV | Objednávky | Prům. obj. |
|---|---|---|---|
Pravidelní · každých ≤ 5 týdnů Zákazníků: 98 | 12 058 Kč | 7,5 | 1 605,53 Kč |
Periodičtí · každých 5–8 týdnů Zákazníků: 78 | 7 159 Kč | 4,9 | 1 465,64 Kč |
Příležitostní · 8+ týdnů Zákazníků: 46 | 5 699 Kč | 3,7 | 1 551,18 Kč |
Jednorázoví kupující Zákazníků: 156 | 1 737 Kč | 1,0 | 1 736,54 Kč |
B2BVelkoobchodní zákazníci · Účtů: 24
LTV 196 725 Kč · objednávek: 17,5 · prům. objednávka 11 241,45 Kč
Uvidíte, kdo je připravený nakoupit znovu — ještě dnes.
Každý zákazník s predikcí, poměřený vlastním rytmem: kdo je právě teď v okně nákupu, co pravděpodobně koupí a zda je další krok už v řešení.
04AI agenti-manažeři
Vaši AI obchodní manažeři.Vždy připravení.
AI agenti-manažeři zpracovávají nové objednávky, komunikují se zákazníky, radí jim a pomáhají s výběrem, doporučují doplňkové produkty a navyšují hodnotu objednávky, potvrzují objednávky a odpovídají na zprávy v propojených kanálech.
- Viber
- Telegram
- Nové objednávky
- Kontaktuje zákazníka, potvrdí objednávku, doplní chybějící údaje a potvrdí doručení a platbu.
- Prodejní poradenství
- Odpovídá na dotazy, pomáhá s výběrem a doporučuje vhodné produkty.
- Upsell a cross-sell
- Nabízí doplňkové zboží a lepší alternativy, aby rostla hodnota objednávky.
- Zákaznická péče
- Vyřizuje běžné požadavky a dotazy k objednávkám a výjimky předá obchodníkovi.
- Opakované nákupy
- Přebírá příležitosti od Commercial Brain, zahájí konverzaci a zaznamená výsledek.
Názvy a loga kanálů patří jejich vlastníkům a slouží pouze k identifikaci.
Emma Carter
Objednávka č. 1909 · potvrzení
Zákaznice: Dobrý den! Právě jsem u vás na webu udělala objednávku.
AI agent: Dobrý den, Emmo! Děkujeme za objednávku č. 1909 — Jasmine Silver Needle (100 g) a skleněná konvice. Mám potvrdit doručení na vaši obvyklou adresu?
Zákaznice: Ano, prosím, na stejnou adresu.
✓ Doručení potvrzeno
AI agent: Hotovo. K čaji Silver Needle si zákazníci často přidávají naši bambusovou odměrku na čaj — stojí 250,00 Kč a přijde ve stejném balíku. Mám ji přidat?
Zákaznice: Jasně, přidejte ji.
AI agent: Přidáno. Nová částka je 1 870,00 Kč, platba při převzetí. Číslo zásilky vám pošlu, jakmile balík odejde.
✓ Položka přidána · objednávka upravena
Všechny konverzace končí v jedné schránce — vedle objednávek a historie zákazníka. Tým vidí, co agent napsal, převezme rozhovor jedním kliknutím a po vyřízení ho zase vrátí.
05B2C · B2B · Finance · Sklad
Vše, co váš obchod potřebuje.Na jednom místě.
Od prvního leadu po poslední platbu — PerformSale propojuje celý obchodní provoz.
Správa B2C objednávek
- Nové objednávky a jejich stavy
- Položky a slevy
- Platby a doprava
- Vyřízení a vratky
- Úplná provozní historie
- Zpracování s pomocí AI
Správa B2B leadů
- Sběr leadů a pipeline
- Stavy leadů a přidělení obchodníkům
- Obchodní aktivity a úkoly
- Komunikace se zákazníky
- Obchodní příležitosti
- Péče o vztahy
Finance
- Sledování plateb
- Pohledávky a náklady
- Přehled o cash flow
- Ziskovost
- Platby navázané na objednávky
- Párování plateb
Sklad a zásoby
- Zásoby podle skladů
- Rezervace a pohyby
- Příjem a odpisy
- Skladové doklady
- Expediční procesy
- Sledování nákladů
06Marketingová atribuce
Zjistěte, co skutečněpřináší tržby.
Propojte výkon reklamy se skutečnými obchodními daty a uvidíte rozdíl mezi konverzemi, které hlásí platformy, a reálnými výsledky prodeje.
Platformy se neshodnou
Google Ads a Meta Ads používají různé atribuční modely a období — a často si připisují stejnou objednávku.
Konverze není prodej
Nahlášená konverze nemusí být dokončená, zaplacená a doručená objednávka.
PerformSale ověřuje objednávky
Reklamní data se párují se skutečnými objednávkami. Pokud zdroj nelze spolehlivě určit, objednávka zůstane bez atribuce — nikdy se nehádá.
Výkon marketingu
Posledních 30 dní · CZK
- Konverze
- Google Ads83Meta Ads136Ověřený prodej147
- Tržby
- Google Ads111 138 KčMeta Ads183 046 KčOvěřený prodej211 190 Kč
- Náklady na reklamu
- Google Ads56 760 KčMeta Ads49 192 KčOvěřený prodej105 952 Kč
- CPA
- Google Ads683,86 KčMeta Ads361,71 KčOvěřený prodej720,76 Kč
- ROAS
- Google Ads1,96×Meta Ads3,72×Ověřený prodej1,99×
- Hrubý zisk
- Google AdsN/AMeta AdsN/AOvěřený prodej123 413 Kč
| Metrika | Google Adshlášeno | Meta Adshlášeno | Ověřený prodej |
|---|---|---|---|
| KonverzePlatforma: podle jejího vlastního atribučního okna. Ověřeno: dokončené a zaplacené objednávky přiřazené ke kanálu. | 83 | 136 | 147 |
| TržbyPlatforma: nahlášená hodnota konverzí. Ověřeno: tržby z těchto dokončených objednávek. | 111 138 Kč | 183 046 Kč | 211 190 Kč |
| Náklady na reklamuZ evidence nákladů. | 56 760 Kč | 49 192 Kč | 105 952 Kč |
| CPANáklady na reklamu / konverze. | 683,86 Kč | 361,71 Kč | 720,76 Kč |
| ROASTržby / náklady na reklamu. | 1,96× | 3,72× | 1,99× |
| Hrubý ziskTržby minus náklady na prodané zboží. Zná ho jen záznam objednávky. | N/A | N/A | 123 413 Kč |
Ověřeno podle kanálů · Google: 63 obj., 87 510 Kč · Meta: 84 obj., 123 680 Kč
Nadhodnoceno · 219 konverzí podle platforem oproti 147 skutečně dokončeným objednávkám
Bez atribuce · 23 obj. bez spolehlivého zdroje — ponechány nepřiřazené
Měřte výsledky byznysu, ne jen reklamní reporty.
Prodej neřiďte jen dnes. Vytvářejte ten další.
Vytvářejte zítřejší prodeje.
PerformSale řídí dnešní provoz a pomáhá vytvořit další objednávku — od zákazníků, které už máte.