01CRM pre B2C aj B2B
Jedno CRM pre B2C aj B2B.Dve zabudované AI výhody.
Riaďte B2C e-commerce aj B2B predaj v jednom CRM — zákazníkov, objednávky, leady, sklad, financie aj marketingovú atribúciu — s AI obchodným riaditeľom, ktorý zvyšuje opakované nákupy, a AI agentmi-manažérmi, ktorí vybavujú objednávky a konverzácie so zákazníkmi.
Jeden zdroj pravdy
Zákazníci, objednávky, platby, zásoby aj marže zdieľajú jeden záznam, takže každý tím pracuje s rovnakými číslami.
Zisk, nielen tržby
Hrubý zisk je hneď na prvej obrazovke vedľa tržieb — počítaný z nákladov na skutočne predaný tovar.
Ďalší predaj na očiach
Obchodné príležitosti sa zobrazujú priamo na dashboarde, zoradené podľa priority a pripravené na akciu.
02AI obchodný riaditeľ
Spoznajte svojhoAI obchodného riaditeľa.
Analyzuje, ako nakupuje každý zákazník, nachádza obchodné príležitosti, riadi udržanie zákazníkov a pomáha vytvárať opakované nákupy — a tak zvyšuje celoživotnú hodnotu každého zákazníka (LTV).
Commercial Brain01
Commercial Memory
Všetko, čo firma o zákazníkovi vie, na jednom mieste.
- Kompletné profily zákazníkov
- História objednávok a obľúbené produkty
- Frekvencia nákupov a segmenty
- Tržby a ziskovosť
- História komunikácie
- Obchodné kroky a ich výsledky
02
Obchodná inteligencia
Číta túto pamäť a rozhoduje, čo sa oplatí urobiť ďalej.
- Vyhľadáva príležitosti
- Analyzuje nákupné vzorce
- Rozpozná zákazníkov, ktorí sa blížia k ďalšiemu očakávanému nákupu
- Vyhodnotí každú príležitosť
- Určí vhodný ďalší krok
03
Obchodná exekúcia
Premení rozhodnutie na konverzáciu — a učí sa z odpovede.
- AI agenti komunikujú so zákazníkmi
- Obchodníci dostanú úlohu, keď treba človeka
- Každý výsledok sa vracia do obchodného systému
03AI retencia · LTV zákazníka
Prvý nákupje len začiatok.
Premeňte jednorazových kupujúcich na verných zákazníkov.
Získať zákazníka je čoraz drahšie a prvá objednávka tieto náklady málokedy vráti. Dlhodobý zisk prichádza s tým, čo nasleduje: druhá objednávka, tretia, zákazník, ktorý zostane. PerformSale tieto tržby odomyká pri zákazníkoch, ktorých už máte.
Platforma sa učí, ako každý zákazník nakupuje — čo, ako často a kedy bude pravdepodobne opäť pripravený — a v správnej chvíli začne správny rozhovor.
Nie jedna pripomienka pre všetkých. Vlastný rytmus každého zákazníka.
Pevná správa „o 30 dní“ príde pre niekoho príliš skoro a pre iného neskoro. PerformSale načasuje každé oslovenie individuálne.
Ilustratívni ukážkoví zákazníci
Zákazník A
~25 dní
Zákazník A nakupuje približne každých 25 dní. Ďalší nákup očakávame okolo 175. dňa; oslovenie je naplánované niekoľko dní vopred.Zákazník B
~45 dní
Zákazník B nakupuje približne každých 45 dní. Ďalší nákup očakávame okolo 190. dňa; oslovenie je naplánované niekoľko dní vopred.Zákazník C
~70 dní
Zákazník C nakupuje približne každých 70 dní. Ďalší nákup očakávame okolo 215. dňa; oslovenie je naplánované niekoľko dní vopred.
- Nákup
- Očakávaný ďalší nákup
- AI
- Oslovenie cez AI
- Pevná pripomienka „o 30 dní“
- 1
Zákazník vytvorí objednávku.
- 2
PerformSale zaznamená zákazníka a jeho nákupnú históriu.
- 3
Commercial Brain analyzuje správanie a intervaly medzi nákupmi.
- 4
Platforma určí ďalšiu obchodnú príležitosť.
- 5
AI retencia začne osobnú konverzáciu.
- 6
Zákazník nakúpi znova.
- 7
Nový nákup aktualizuje históriu — aj ďalší cyklus.
↺ a cyklus začína odznova — zakaždým presnejšie
Zistite, odkiaľ pochádza hodnota zákazníkov.
Ekonomika zákazníkov podľa segmentov: kto nakupuje znova, ako často, akú má hodnotu v čase — a kde na vás čaká ďalšia opakovaná objednávka.
- Celoživotná hodnota zákazníka
- LTV podľa segmentov
- Frekvencia opakovaných nákupov
- Priemerná hodnota objednávky
- Tržby z opakovaných nákupov
- Nákupné kohorty
- Udržanie zákazníkov
- Ziskovosť zákazníkov
Vedzte, ktorí zákazníci majú najväčšiu hodnotu.
Celoživotná hodnota, frekvencia a hodnota objednávok vedľa seba pre každý segment — aby starostlivosť o zákazníkov smerovala tam, kde je hodnota, a krok od prvej objednávky k druhej dostal pozornosť, akú si zaslúži.
Celoživotná hodnota podľa segmentov
Celé obdobie · EUR
Priemerné LTV
701 €
Vracajúci sa zákazníci
61 %
Tržby z opak. nákupov
87 %
| Maloobchodný segment | LTV | Objednávky | Priem. obj. |
|---|---|---|---|
Pravidelní · každých ≤ 5 týždňov Zákazníkov: 98 | 483 € | 7,5 | 64,32 € |
Periodickí · každých 5–8 týždňov Zákazníkov: 78 | 287 € | 4,9 | 58,71 € |
Príležitostní · 8+ týždňov Zákazníkov: 46 | 228 € | 3,7 | 62,11 € |
Jednorazoví kupujúci Zákazníkov: 156 | 70 € | 1,0 | 69,57 € |
B2BVeľkoobchodní zákazníci · Účtov: 24
LTV 7 946 € · objednávok: 17,5 · priem. objednávka 454,08 €
Uvidíte, kto je pripravený nakúpiť znova — ešte dnes.
Každý zákazník s predikciou, porovnaný s jeho vlastným rytmom: kto je práve teraz v okne nákupu, čo pravdepodobne kúpi a či je ďalší krok už v riešení.
04AI agenti-manažéri
Vaši AI obchodní manažéri.Vždy pripravení.
AI agenti-manažéri spracúvajú nové objednávky, komunikujú so zákazníkmi, radia im a pomáhajú s výberom, odporúčajú doplnkový tovar a ponúkajú upsell, potvrdzujú objednávky a odpovedajú na správy v prepojených kanáloch.
- Viber
- Telegram
- Nové objednávky
- Kontaktuje zákazníka, potvrdí objednávku, doplní chýbajúce údaje a potvrdí doručenie a platbu.
- Predajné poradenstvo
- Odpovedá na otázky, pomáha s výberom a odporúča vhodné produkty.
- Upsell a cross-sell
- Ponúka doplnkový tovar a lepšie alternatívy, aby rástla hodnota objednávky.
- Zákaznícka starostlivosť
- Vybavuje bežné požiadavky a otázky k objednávkam a výnimky odovzdá obchodníkovi.
- Opakované nákupy
- Preberá príležitosti od Commercial Brain, začne konverzáciu a zaznamená výsledok.
Názvy a logá kanálov patria ich vlastníkom a slúžia len na identifikáciu.
Emma Carter
Objednávka č. 1909 · potvrdenie
Zákazníčka: Dobrý deň! Práve som u vás na webe urobila objednávku.
AI agent: Dobrý deň, Emma! Ďakujeme za objednávku č. 1909 — Jasmine Silver Needle (100 g) a sklenená kanvica. Mám potvrdiť doručenie na vašu obvyklú adresu?
Zákazníčka: Áno, prosím, na rovnakú adresu.
✓ Doručenie potvrdené
AI agent: Hotovo. K čaju Silver Needle si zákazníci často pridávajú našu bambusovú odmerku na čaj — stojí 10,00 € a príde v tom istom balíku. Mám ju pridať?
Zákazníčka: Jasné, pridajte ju.
AI agent: Pridané. Nová suma je 75,00 €, platba pri prevzatí. Číslo zásielky vám pošlem, hneď ako balík odíde.
✓ Položka pridaná · objednávka upravená
Všetky konverzácie končia v jednej schránke — vedľa objednávok a histórie zákazníka. Tím vidí, čo agent napísal, prevezme rozhovor jedným kliknutím a po vybavení ho opäť vráti.
05B2C · B2B · Financie · Sklad
Všetko, čo váš obchod potrebuje.Na jednom mieste.
Od prvého leadu po poslednú platbu — PerformSale prepája celú obchodnú prevádzku.
Správa B2C objednávok
- Nové objednávky a ich stavy
- Položky a zľavy
- Platby a doprava
- Vybavenie a vratky
- Úplná prevádzková história
- Spracovanie s pomocou AI
Správa B2B leadov
- Zber leadov a pipeline
- Stavy leadov a priradenie obchodníkom
- Obchodné aktivity a úlohy
- Komunikácia so zákazníkmi
- Obchodné príležitosti
- Starostlivosť o vzťahy
Financie
- Sledovanie platieb
- Pohľadávky a náklady
- Prehľad o cash flow
- Ziskovosť
- Platby naviazané na objednávky
- Párovanie platieb
Sklad a zásoby
- Zásoby podľa skladov
- Rezervácie a pohyby
- Príjem a odpisy
- Skladové doklady
- Expedičné procesy
- Sledovanie nákladov
06Marketingová atribúcia
Zistite, čo skutočneprináša tržby.
Prepojte výkon reklamy so skutočnými obchodnými dátami a uvidíte rozdiel medzi konverziami, ktoré hlásia platformy, a reálnymi výsledkami predaja.
Platformy sa nezhodnú
Google Ads a Meta Ads používajú rôzne atribučné modely a obdobia — a často si pripisujú tú istú objednávku.
Konverzia nie je predaj
Nahlásená konverzia nemusí byť dokončená, zaplatená a doručená objednávka.
PerformSale overuje objednávky
Reklamné dáta sa párujú so skutočnými objednávkami. Ak zdroj nemožno spoľahlivo určiť, objednávka zostane bez atribúcie — nikdy sa nehádá.
Výkon marketingu
Posledných 30 dní · EUR
- Konverzie
- Google Ads83Meta Ads136Overený predaj147
- Tržby
- Google Ads4 456 €Meta Ads7 327 €Overený predaj8 460 €
- Náklady na reklamu
- Google Ads2 286 €Meta Ads1 981 €Overený predaj4 267 €
- CPA
- Google Ads27,54 €Meta Ads14,57 €Overený predaj29,03 €
- ROAS
- Google Ads1,95×Meta Ads3,70×Overený predaj1,98×
- Hrubý zisk
- Google AdsN/AMeta AdsN/AOverený predaj4 950 €
| Metrika | Google Adshlásené | Meta Adshlásené | Overený predaj |
|---|---|---|---|
| KonverziePlatforma: podľa jej vlastného atribučného okna. Overené: dokončené a zaplatené objednávky priradené ku kanálu. | 83 | 136 | 147 |
| TržbyPlatforma: nahlásená hodnota konverzií. Overené: tržby z týchto dokončených objednávok. | 4 456 € | 7 327 € | 8 460 € |
| Náklady na reklamuZ evidencie nákladov. | 2 286 € | 1 981 € | 4 267 € |
| CPANáklady na reklamu / konverzie. | 27,54 € | 14,57 € | 29,03 € |
| ROASTržby / náklady na reklamu. | 1,95× | 3,70× | 1,98× |
| Hrubý ziskTržby mínus náklady na predaný tovar. Pozná ho len záznam objednávky. | N/A | N/A | 4 950 € |
Overené podľa kanálov · Google: 63 obj., 3 509 € · Meta: 84 obj., 4 951 €
Nadhodnotené · 219 konverzií podľa platforiem oproti 147 skutočne dokončeným objednávkam
Bez atribúcie · 23 obj. bez spoľahlivého zdroja — ponechané nepriradené
Merajte výsledky biznisu, nie len reklamné reporty.
Predaj neriaďte len dnes. Vytvárajte ten ďalší.
Vytvárajte zajtrajšie predaje.
PerformSale riadi dnešnú prevádzku a pomáha vytvoriť ďalšiu objednávku — od zákazníkov, ktorých už máte.