01CRM для B2C і B2B
Одна CRM для B2C і B2B.Дві вбудовані AI-переваги.
Ведіть B2C-продажі та B2B-угоди в одній CRM — клієнти, замовлення, ліди, склад, фінанси й атрибуція маркетингу — з AI-комерційним директором, що збільшує повторні покупки, та AI-агентами-менеджерами, що обробляють замовлення й ведуть розмови з клієнтами.
Єдине джерело правди
Клієнти, замовлення, оплати, залишки й маржа — в одному записі, тож кожна команда бачить ті самі цифри.
Прибуток, а не лише дохід
Валовий прибуток стоїть поруч із доходом на першому ж екрані — за собівартістю реально проданих товарів.
Наступний продаж — на виду
Комерційні можливості з'являються просто на панелі: впорядковані за пріоритетом і готові до дії.
02AI-комерційний директор
Знайомтеся:ваш AI-комерційний директор.
Він аналізує, як купує кожен клієнт, знаходить комерційні можливості, керує утриманням і допомагає отримувати повторні покупки — збільшуючи цінність кожного клієнта (LTV).
Комерційний мозок01
Комерційна пам'ять
Усе, що бізнес знає про клієнта, — в одному місці.
- Повні профілі клієнтів
- Історія замовлень і товарні вподобання
- Частота покупок і сегменти
- Дохід і прибутковість
- Історія комунікацій
- Комерційні дії та їхні результати
02
Комерційний інтелект
Аналізує цю пам'ять і вирішує, що варто зробити далі.
- Знаходить можливості
- Аналізує купівельні закономірності
- Помічає клієнтів, які наближаються до наступної очікуваної покупки
- Оцінює кожну можливість
- Визначає доречний наступний крок
03
Комерційне виконання
Перетворює рішення на розмову — і вчиться на відповіді.
- AI-агенти спілкуються з клієнтами
- Менеджери отримують задачі, коли потрібна людина
- Кожен результат повертається в комерційну систему
03AI-утримання · LTV клієнта
Перша покупка —це лише початок.
Перетворюйте разових покупців на постійних клієнтів.
Залучення клієнта дорожчає щороку, а перше замовлення рідко окуповує ці витрати. Довгостроковий прибуток дає те, що відбувається далі: друге замовлення, третє, клієнт, який залишається. PerformSale відкриває цей дохід у клієнтах, які у вас уже є.
Платформа вивчає, як купує кожен клієнт — що, як часто і коли він, імовірно, знову буде готовий, — і починає правильну розмову в правильний момент.
Не одне нагадування для всіх. Власний ритм кожного клієнта.
Фіксоване повідомлення «через 30 днів» для одних клієнтів зарано, а для інших — запізно. PerformSale розраховує момент контакту для кожного окремо.
Ілюстративні демоклієнти
Клієнт A
~25 дн.
Клієнт A купує приблизно кожні 25 днів. Наступну покупку очікуємо близько 175-го дня; контакт заплановано за кілька днів до неї.Клієнт B
~45 дн.
Клієнт B купує приблизно кожні 45 днів. Наступну покупку очікуємо близько 190-го дня; контакт заплановано за кілька днів до неї.Клієнт C
~70 дн.
Клієнт C купує приблизно кожні 70 днів. Наступну покупку очікуємо близько 215-го дня; контакт заплановано за кілька днів до неї.
- Покупка
- Очікувана наступна покупка
- AI
- Контакт від AI
- Фіксоване нагадування «через 30 днів»
- 1
Клієнт робить замовлення.
- 2
PerformSale фіксує клієнта та історію його покупок.
- 3
Комерційний мозок аналізує поведінку та інтервали між покупками.
- 4
Платформа визначає наступну комерційну можливість.
- 5
AI-утримання починає персональну розмову.
- 6
Клієнт робить повторне замовлення.
- 7
Нова покупка оновлює історію — і наступний цикл.
↺ і цикл починається знову — щоразу точніше
Бачте, звідки береться цінність клієнтів.
Економіка клієнтів за сегментами: хто купує повторно, як часто, скільки приносить з часом — і де на вас чекає наступне повторне замовлення.
- Цінність клієнта (LTV)
- LTV за сегментами
- Частота повторних покупок
- Середній чек
- Повторний дохід
- Когорти покупців
- Утримання клієнтів
- Прибутковість клієнтів
Знайте, які клієнти цінні найбільше.
LTV, частота замовлень і середній чек поруч для кожного сегмента — щоб зусилля з утримання йшли туди, де цінність, а крок від першого замовлення до другого отримував належну увагу.
LTV за сегментами
За весь час · UAH
Середній LTV
30 755 ₴
Повторні клієнти
61%
Повторний дохід
87%
| Роздрібний сегмент | LTV | Замовлень | Сер. чек |
|---|---|---|---|
Постійні · раз на ≤ 5 тижнів Клієнтів: 98 | 21 295 ₴ | 7,5 | 2 835,45 ₴ |
Періодичні · раз на 5–8 тижнів Клієнтів: 78 | 12 640 ₴ | 4,9 | 2 587,66 ₴ |
Нечасті · 8+ тижнів Клієнтів: 46 | 10 061 ₴ | 3,7 | 2 738,40 ₴ |
Разові покупці Клієнтів: 156 | 3 065 ₴ | 1,0 | 3 065,22 ₴ |
B2BОптові клієнти · Акаунтів: 24
LTV 347 909 ₴ · замовлень: 17,5 · сер. чек 19 880,51 ₴
Бачте, хто готовий купити знову — сьогодні.
Кожен клієнт із прогнозом — відносно його власного ритму: хто саме зараз у вікні покупки, що він, імовірно, купить і чи наступний крок уже в роботі.
04AI-агенти-менеджери
Ваші AI-менеджери з продажу.Завжди на зв'язку.
AI-агенти-менеджери обробляють вхідні замовлення, спілкуються з клієнтами, консультують і допомагають з вибором, рекомендують супутні товари й роблять допродажі, підтверджують замовлення та відповідають на повідомлення в підключених каналах.
- Viber
- Telegram
- Нові замовлення
- Зв'язується з клієнтом, підтверджує замовлення, уточнює деталі, доставку й оплату.
- Консультації
- Відповідає на запитання, допомагає з вибором і радить відповідні товари.
- Допродажі та крос-продажі
- Пропонує доповнення та кращі альтернативи, щоб збільшити суму замовлення.
- Підтримка клієнтів
- Відповідає на типові запити й питання щодо замовлень, а нестандартні випадки передає менеджеру.
- Повторні продажі
- Отримує можливості від Комерційного мозку, починає розмову й фіксує результат.
Назви та логотипи каналів належать їхнім власникам і показані лише для ідентифікації.
Олена Коваленко
Замовлення №1909 · підтвердження
Клієнтка: Добрий день! Щойно оформила замовлення на сайті.
AI-агент: Вітаю, Олено! Дякуємо за замовлення №1909: Жасминова Срібна голка (100 г) і скляний чайник. Підтвердити доставку на вашу звичну адресу?
Клієнтка: Так, на ту саму адресу.
✓ Доставку підтверджено
AI-агент: Готово. До Срібної голки часто беруть нашу бамбукову ложку для чаю — 440,00 ₴, приїде в тій самій посилці. Додати?
Клієнтка: Так, додайте.
AI-агент: Додано. Нова сума — 3 295,00 ₴, оплата при отриманні. Номер ТТН надішлю, щойно посилку відправимо.
✓ Товар додано · замовлення оновлено
Усі розмови потрапляють в одну скриньку — поруч із замовленнями та історією клієнта. Команда бачить, що сказав агент, перехоплює розмову в один клік і повертає її, коли закінчить.
05B2C · B2B · Фінанси · Склад
Усе, що потрібно вашому бізнесу.В одному місці.
Від першого ліда до фінальної оплати — PerformSale поєднує всю комерційну діяльність.
Керування B2C-замовленнями
- Нові замовлення та статуси
- Товарні позиції та знижки
- Оплати й доставка
- Комплектація та повернення
- Повна історія операцій
- Обробка з допомогою AI
Керування B2B-лідами
- Збір лідів і воронки
- Статуси лідів і призначення менеджерів
- Активності та задачі з продажу
- Комунікація з клієнтами
- Комерційні можливості
- Керування відносинами
Фінанси
- Контроль оплат
- Дебіторка та витрати
- Рух грошових коштів
- Прибутковість
- Оплати, прив'язані до замовлень
- Звірка
Склад і запаси
- Залишки за складами
- Резерви та переміщення
- Оприбуткування та списання
- Складські документи
- Процеси комплектації
- Облік собівартості
06Маркетингова атрибуція
Знайте, що насправдіприносить дохід.
Поєднуйте результати реклами з реальними даними продажів, щоб бачити різницю між конверсіями, про які звітують платформи, і фактичними продажами.
Платформи не сходяться
Google Ads і Meta Ads використовують різні моделі атрибуції та вікна звітності — і часто приписують собі те саме замовлення.
Конверсія — ще не продаж
Конверсія у звіті не обов'язково означає виконане, оплачене й доставлене замовлення.
PerformSale перевіряє замовлення
Рекламні дані зіставляються з реальними замовленнями. Якщо джерело не можна встановити надійно, замовлення лишається без атрибуції — ми не вгадуємо.
Ефективність маркетингу
Останні 30 днів · UAH
- Конверсії
- Google Ads83Meta Ads136Перевірені продажі147
- Дохід
- Google Ads196 317 ₴Meta Ads323 128 ₴Перевірені продажі372 910 ₴
- Витрати на рекламу
- Google Ads100 335 ₴Meta Ads86 957 ₴Перевірені продажі187 292 ₴
- CPA
- Google Ads1 208,86 ₴Meta Ads639,39 ₴Перевірені продажі1 274,10 ₴
- ROAS
- Google Ads1,96×Meta Ads3,72×Перевірені продажі1,99×
- Валовий прибуток
- Google AdsН/ДMeta AdsН/ДПеревірені продажі218 269 ₴
| Показник | Google Adsза звітом | Meta Adsза звітом | Перевірені продажі |
|---|---|---|---|
| КонверсіїПлатформа: як у її власному вікні звітності. Перевірено: виконані й оплачені замовлення з цього каналу. | 83 | 136 | 147 |
| ДохідПлатформа: заявлена цінність конверсій. Перевірено: дохід від цих виконаних замовлень. | 196 317 ₴ | 323 128 ₴ | 372 910 ₴ |
| Витрати на рекламуЗ обліку витрат. | 100 335 ₴ | 86 957 ₴ | 187 292 ₴ |
| CPAВитрати на рекламу / конверсії. | 1 208,86 ₴ | 639,39 ₴ | 1 274,10 ₴ |
| ROASДохід / витрати на рекламу. | 1,96× | 3,72× | 1,99× |
| Валовий прибутокДохід мінус собівартість проданих товарів. Його знає лише запис замовлення. | Н/Д | Н/Д | 218 269 ₴ |
Перевірено за каналами · Google: 63 замовл., 154 580 ₴ · Meta: 84 замовл., 218 330 ₴
Завищено у звітах · 219 конверсій за даними платформ проти 147 реально виконаних замовлень
Без атрибуції · 23 замовл. без надійного джерела — залишені без призначення
Вимірюйте результати бізнесу, а не лише рекламні звіти.
Не просто керуйте продажами. Створюйте наступні.
Створюйте завтрашні продажі.
PerformSale керує сьогоднішніми операціями й допомагає створити наступне замовлення — з клієнтів, які у вас уже є.