01CRM za B2C in B2B
En CRM za B2C in B2B.Dve vgrajeni AI prednosti.
Vodite B2C spletno trgovino in B2B prodajo v enem sistemu CRM — stranke, naročila, potencialne stranke, zaloga, finance in marketinška atribucija — z AI komercialnim direktorjem, ki povečuje ponovne nakupe, ter AI prodajnimi agenti, ki obdelujejo naročila in vodijo pogovore s strankami.
En vir resnice
Stranke, naročila, plačila, zaloga in marža so v enem zapisu, zato vsaka ekipa dela z istimi številkami.
Dobiček, ne le prihodki
Bruto dobiček je takoj na prvem zaslonu ob prihodkih — izračunan iz nabavne vrednosti dejansko prodanega blaga.
Naslednja prodaja na dlani
Poslovne priložnosti se prikažejo kar na nadzorni plošči, razvrščene po prioriteti in pripravljene za ukrepanje.
02AI komercialni direktor
Spoznajte svojegaAI komercialnega direktorja.
Analizira, kako kupuje vsaka stranka, poišče poslovne priložnosti, vodi zadrževanje strank in pomaga ustvarjati ponovne nakupe — ter tako povečuje življenjsko vrednost vsake stranke (LTV).
Commercial Brain01
Commercial Memory
Vse, kar podjetje ve o stranki, na enem mestu.
- Popolni profili strank
- Zgodovina naročil in priljubljeni izdelki
- Pogostost nakupov in segmenti
- Prihodki in donosnost
- Zgodovina komunikacije
- Prodajni ukrepi in njihovi rezultati
02
Poslovna inteligenca
Bere ta spomin in odloči, kaj se splača narediti naslednje.
- Prepoznava priložnosti
- Analizira nakupne vzorce
- Zazna stranke, ki se bližajo naslednjemu pričakovanemu nakupu
- Ovrednoti vsako priložnost
- Določi ustrezen naslednji korak
03
Poslovna izvedba
Odločitev spremeni v pogovor — in se uči iz odgovora.
- AI agenti komunicirajo s strankami
- Prodajniki dobijo nalogo, ko je potreben človek
- Vsak rezultat se vrne v prodajni sistem
03AI zadrževanje · LTV stranke
Prvi nakupje šele začetek.
Enkratne kupce spremenite v zveste stranke.
Pridobivanje strank je vse dražje, prvo naročilo pa ta strošek le redko povrne. Dolgoročni dobiček prinese tisto, kar sledi: drugo naročilo, tretje, stranka, ki ostane. PerformSale te prihodke odklene pri strankah, ki jih že imate.
Platforma se nauči, kako kupuje vsaka stranka — kaj, kako pogosto in kdaj bo verjetno spet pripravljena — in ob pravem trenutku začne pravi pogovor.
Ne en opomnik za vse. Lasten ritem vsake stranke.
Fiksno sporočilo »čez 30 dni« je za nekatere stranke prezgodaj, za druge prepozno. PerformSale vsak stik časovno prilagodi posamezniku.
Ponazoritvene demo stranke
Stranka A
~25 dni
Stranka A kupuje približno vsakih 25 dni. Naslednji nakup pričakujemo okoli 175. dne; stik je načrtovan nekaj dni prej.Stranka B
~45 dni
Stranka B kupuje približno vsakih 45 dni. Naslednji nakup pričakujemo okoli 190. dne; stik je načrtovan nekaj dni prej.Stranka C
~70 dni
Stranka C kupuje približno vsakih 70 dni. Naslednji nakup pričakujemo okoli 215. dne; stik je načrtovan nekaj dni prej.
- Nakup
- Pričakovani naslednji nakup
- AI
- Stik prek AI
- Fiksni opomnik »čez 30 dni«
- 1
Stranka odda naročilo.
- 2
PerformSale zabeleži stranko in njeno nakupno zgodovino.
- 3
Commercial Brain analizira vedenje in intervale med nakupi.
- 4
Platforma določi naslednjo poslovno priložnost.
- 5
AI zadrževanje začne oseben pogovor.
- 6
Stranka ponovno naroči.
- 7
Novi nakup posodobi zgodovino — in naslednji cikel.
↺ in cikel se začne znova — vsakič natančnejši
Odkrijte, od kod prihaja vrednost strank.
Ekonomika strank po segmentih: kdo ponovno kupuje, kako pogosto, kakšno vrednost ima skozi čas — in kje vas čaka naslednje ponovno naročilo.
- Življenjska vrednost stranke
- LTV po segmentih
- Pogostost ponovnih nakupov
- Povprečna vrednost naročila
- Prihodki iz ponovnih nakupov
- Nakupne kohorte
- Zadrževanje strank
- Donosnost strank
Vedite, katere stranke so najbolj dragocene.
Življenjska vrednost, pogostost in vrednost naročil drug ob drugem za vsak segment — da trud za zadrževanje gre tja, kjer je vrednost, in korak od prvega do drugega naročila dobi pozornost, ki si jo zasluži.
Življenjska vrednost po segmentih
Celotno obdobje · EUR
Povprečni LTV
701 €
Stranke, ki se vračajo
61 %
Prihodki iz ponovnih nakupov
87 %
| Maloprodajni segment | LTV | Naročila | Povp. naročilo |
|---|---|---|---|
Redne · vsakih ≤ 5 tednov Strank: 98 | 483 € | 7,5 | 64,32 € |
Občasne · vsakih 5–8 tednov Strank: 78 | 287 € | 4,9 | 58,71 € |
Redke · 8+ tednov Strank: 46 | 228 € | 3,7 | 62,11 € |
Enkratni kupci Strank: 156 | 70 € | 1,0 | 69,57 € |
B2BVeleprodajne stranke · Računov: 24
LTV 7946 € · naročil: 17,5 · povp. naročilo 454,08 €
Poglejte, kdo je že danes pripravljen ponovno kupiti.
Vsaka stranka z napovedjo, merjena ob njenem lastnem ritmu: kdo je prav zdaj v oknu nakupa, kaj bo verjetno kupil in ali je naslednji korak že v teku.
04AI prodajni agenti
Vaši AI prodajalci.Vedno pripravljeni.
AI prodajni agenti obdelujejo nova naročila, se pogovarjajo s strankami, jim svetujejo in pomagajo pri izbiri, priporočajo dopolnilne izdelke in spodbujajo dodatno prodajo, potrjujejo naročila ter odgovarjajo na sporočila v povezanih kanalih.
- Viber
- Telegram
- Nova naročila
- Vzpostavi stik s stranko, potrdi naročilo, razjasni manjkajoče podatke ter potrdi dostavo in plačilo.
- Prodajno svetovanje
- Odgovarja na vprašanja, pomaga pri izbiri in priporoča ustrezne izdelke.
- Dodatna in navzkrižna prodaja
- Predlaga dopolnilne izdelke in boljše alternative, da se vrednost naročila poveča.
- Podpora strankam
- Rešuje rutinske zahteve in vprašanja o naročilih, izjeme pa preda prodajniku.
- Ponovni nakupi
- Prevzame priložnosti od Commercial Brain, začne pogovor in zabeleži rezultat.
Imena in logotipi kanalov pripadajo njihovim lastnikom in so prikazani zgolj za prepoznavo.
Emma Carter
Naročilo št. 1909 · potrditev
Stranka: Pozdravljeni! Pravkar sem oddala naročilo v vaši spletni trgovini.
AI agent: Pozdravljeni, Emma! Hvala za naročilo št. 1909 — Jasmine Silver Needle (100 g) in steklen čajnik. Naj potrdim dostavo na vaš običajni naslov?
Stranka: Ja, prosim, na isti naslov.
✓ Dostava potrjena
AI agent: Urejeno. Kupci čaja Silver Needle pogosto dodajo našo bambusovo žličko za čaj — stane 10,00 € in pride v istem paketu. Jo dodam?
Stranka: Seveda, dodajte jo.
AI agent: Dodano. Novi znesek je 75,00 €, plačilo po povzetju. Številko pošiljke vam pošljem, takoj ko paket odpošljemo.
✓ Izdelek dodan · naročilo posodobljeno
Vsi pogovori pristanejo v enem predalu — ob naročilih in zgodovini stranke. Ekipa vidi, kaj je napisal agent, pogovor prevzame z enim klikom in ga po rešitvi vrne.
05B2C · B2B · Finance · Zaloga
Vse, kar potrebuje vaša trgovina.Na enem mestu.
Od prve potencialne stranke do zadnjega plačila — PerformSale poveže celotno prodajno poslovanje.
Upravljanje B2C naročil
- Nova naročila in statusi
- Postavke in popusti
- Plačila in dostava
- Izpolnitev in vračila
- Celotna zgodovina poslovanja
- Obdelava s pomočjo AI
Upravljanje B2B potencialnih strank
- Zajem potencialnih strank in prodajni lijaki
- Statusi in dodelitev prodajnikom
- Prodajne aktivnosti in naloge
- Komunikacija s strankami
- Poslovne priložnosti
- Upravljanje odnosov
Finance
- Spremljanje plačil
- Terjatve in stroški
- Pregled denarnega toka
- Donosnost
- Plačila, vezana na naročila
- Usklajevanje plačil
Zaloga in skladišče
- Zaloge po skladiščih
- Rezervacije in premiki
- Prevzemi in odpisi
- Skladiščni dokumenti
- Procesi odpreme
- Spremljanje stroškov
06Marketinška atribucija
Spoznajte, kaj zaresprinaša prihodke.
Povežite uspešnost oglaševanja z resničnimi prodajnimi podatki in poglejte razliko med konverzijami, ki jih poročajo platforme, in dejanskimi prodajnimi rezultati.
Platforme se ne strinjajo
Google Ads in Meta Ads uporabljata različne modele atribucije in obdobja poročanja — in si pogosto pripišeta isto naročilo.
Konverzija ni prodaja
Poročana konverzija ni nujno zaključeno, plačano in dostavljeno naročilo.
PerformSale preveri naročila
Oglaševalski podatki se povežejo z resničnimi naročili. Če vira ni mogoče zanesljivo določiti, naročilo ostane brez atribucije — nikoli ne ugibamo.
Uspešnost marketinga
Zadnjih 30 dni · EUR
- Konverzije
- Google Ads83Meta Ads136Preverjena prodaja147
- Prihodki
- Google Ads4456 €Meta Ads7327 €Preverjena prodaja8460 €
- Stroški oglaševanja
- Google Ads2286 €Meta Ads1981 €Preverjena prodaja4267 €
- CPA
- Google Ads27,54 €Meta Ads14,57 €Preverjena prodaja29,03 €
- ROAS
- Google Ads1,95×Meta Ads3,70×Preverjena prodaja1,98×
- Bruto dobiček
- Google AdsNi podatkaMeta AdsNi podatkaPreverjena prodaja4950 €
| Metrika | Google Adsporočano | Meta Adsporočano | Preverjena prodaja |
|---|---|---|---|
| KonverzijePlatforma: po njenem lastnem oknu poročanja. Preverjeno: zaključena in plačana naročila, povezana s kanalom. | 83 | 136 | 147 |
| PrihodkiPlatforma: poročana vrednost konverzij. Preverjeno: prihodki teh zaključenih naročil. | 4456 € | 7327 € | 8460 € |
| Stroški oglaševanjaIz evidence stroškov. | 2286 € | 1981 € | 4267 € |
| CPAStroški oglaševanja / konverzije. | 27,54 € | 14,57 € | 29,03 € |
| ROASPrihodki / stroški oglaševanja. | 1,95× | 3,70× | 1,98× |
| Bruto dobičekPrihodki, zmanjšani za nabavno vrednost prodanega blaga. Pozna ga le zapis naročila. | Ni podatka | Ni podatka | 4950 € |
Preverjeno po kanalih · Google: 63 naročil, 3509 € · Meta: 84 naročil, 4951 €
Preveč poročano · 219 konverzij po podatkih platform proti 147 dejansko zaključenim naročilom
Brez atribucije · 23 naročil brez zanesljivega vira — ostala so nedodeljena
Merite poslovne rezultate, ne le oglaševalskih poročil.
Prodaje ne le upravljajte. Ustvarite naslednjo.
Ustvarite jutrišnjo prodajo.
PerformSale upravlja današnje poslovanje in vam pomaga ustvariti naslednje naročilo — pri strankah, ki jih že imate.